Politique de remboursement

Politique de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, ainsi que dans son emballage d'origine.

Exceptions:

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Procédure de retour:
Nous nécessitons un reçu ou une preuve d'achat pour compléter votre retour. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant):

Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes, pour des raisons non imputables à notre erreur.
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements:
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, contactez votre compagnie de carte de crédit, puis votre banque car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à ylan@orhay.fr.

Articles soldés:
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne le sont pas.

Échanges:
Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à ylan@orhay.fr et renvoyez votre article à : 5 impasse de la Centrale, Batiment 2 - 77360 Vaires Sur Marne.

Expédition:
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à : 5 impasse de la Centrale, Batiment 2 - 77360 Vaires Sur Marne.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Pour les retours d'articles de plus de 75 €, il est conseillé d'utiliser un service de suivi ou d'assurer l'envoi.