Domande frequenti

Trova le risposte alle nostre domande più frequenti.

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Ordini e Assistenza Clienti

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l'invio del tuo ordine, riceverai via email un link di tracciamento unico. Questo link ti permetterà di consultare in tempo reale lo stato di avanzamento della consegna del tuo ordine.

È possibile modificare il mio ordine una volta che è stato confermato?

Sfortunatamente non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine una volta confermato. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo carrello prima di procedere al pagamento per evitare errori.

Cosa devo fare se riscontro un problema con il mio ordine?

Se riscontrate qualsiasi problema durante il vostro ordine, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul nostro sito. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per fornirvi l'assistenza necessaria.

Quali opzioni di pagamento accettate?

Per la vostra comodità, offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri. Questo include carte Visa, Mastercard, American Express, oltre a PayPal. Avete la possibilità di selezionare il vostro metodo di pagamento preferito al momento di completare l'acquisto.

Offrite codici promozionali o sconti?

Assolutamente, offriamo periodicamente promozioni esclusive per arricchire la tua esperienza di acquisto. Per non perdere nessuna delle nostre offerte speciali, ti invitiamo a visitare regolarmente il nostro sito web e ad iscriverti alla nostra newsletter. Inoltre, seguendoci su Instagram @arganicare, avrai accesso a sconti privilegiati.

Come posso annullare il mio ordine?

Nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora stato spedito, ti invitiamo a contattarci senza indugio tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team valuterà la situazione e ti informerà sulle opzioni disponibili per l'annullamento del tuo ordine in base al suo stato attuale.

È possibile modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se il tuo ordine non ha ancora lasciato i nostri magazzini, ti consigliamo di contattarci immediatamente tramite il nostro servizio di assistenza. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta e aggiornare le informazioni di consegna prima della spedizione del tuo ordine.

Spedizione e resi

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale del tuo ordine e all'indirizzo di consegna. Queste informazioni precise saranno disponibili al momento del pagamento, permettendoti così di conoscere il costo prima di completare l'acquisto.

Offrite una spedizione internazionale?

Assolutamente, offriamo opzioni di spedizione a livello internazionale. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare notevolmente a seconda del paese di destinazione. Ci impegniamo a fornire stime dei tempi di consegna al momento dell'ordine per aiutarti a pianificare il tuo acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base a diversi criteri, tra cui la vostra localizzazione, la scelta del metodo di spedizione e la disponibilità degli articoli ordinati. Per i nostri clienti situati in Francia, ci impegniamo a consegnare i vostri ordini entro 48-72 ore lavorative, garantendo così una rapida ricezione dei vostri prodotti. Ci sforziamo di spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile per ridurre al minimo l'attesa dei nostri clienti. Per una stima precisa dei tempi di consegna adattati alla vostra situazione specifica, vi invitiamo a fornire il vostro indirizzo di consegna al momento dell'acquisto o a consultare le informazioni di tracciamento fornite dopo la spedizione del vostro ordine.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se constatate che il prodotto ricevuto è danneggiato, vi preghiamo di documentare immediatamente i danni con fotografie chiare. Contattate quindi senza indugio il nostro servizio clienti fornendo queste immagini come prova. Il nostro team si impegna a gestire la vostra situazione con la massima attenzione e a mettere in atto una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Per una comprensione approfondita della nostra politica di rimborso, comprese le condizioni e le procedure per la richiesta, vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata specificamente a questo argomento. Essa dettaglia i passaggi da seguire per richiedere un rimborso e i criteri necessari affinché una richiesta sia considerata valida.

I nostri prodotti

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

Desideriamo affermare il nostro impegno a favore dell'etica e del benessere animale. Pertanto, certifichiamo che tutti i nostri prodotti sono realizzati senza ricorrere a test sugli animali. Adottiamo una politica rigorosamente cruelty-free, assicurandoci che i nostri processi di produzione e gli ingredienti utilizzati non provengano da fonti animali. Il nostro approccio si inserisce in una volontà di rispettare e proteggere la vita animale.

È possibile utilizzare più dei vostri prodotti per capelli contemporaneamente?

Assolutamente, abbiamo formulato specificamente i nostri prodotti per capelli affinché possano essere utilizzati in modo complementare. Per ottimizzare i risultati e beneficiare appieno dei vantaggi di ogni linea, consigliamo di seguire le istruzioni d’uso e l’ordine di applicazione suggerito per i prodotti all’interno di ogni gamma. Questo approccio garantisce una sinergia perfetta tra i prodotti, permettendo così di ottenere i migliori risultati per la salute e la bellezza dei tuoi capelli.

I vostri prodotti sono vegani?

Al centro della nostra filosofia, l'uso di oli 100% certificati vegani è fondamentale. Valorizziamo profondamente la scelta di ingredienti etici e sostenibili, garantendoti così la possibilità di beneficiare di prodotti allineati a principi rispettosi dell'ambiente e della vita animale. Il nostro approccio è guidato da un impegno fermo verso il veganismo, che traduce la nostra volontà di proporre alternative di bellezza consapevoli, che onorano la nostra responsabilità verso gli esseri viventi e il pianeta. Questa direzione si riflette nella progettazione dei nostri prodotti, illustrando la nostra aspirazione a offrire trattamenti di alta qualità pur aderendo a valori vegani.

I vostri prodotti contengono solfati?

Per preservare l'integrità di vari trattamenti per capelli, inclusi i diversi tipi di lisciatura, le nostre formule sono prive di solfati che potrebbero causare danni. Optiamo per l'uso di solfonati, un'alternativa sicura ed efficace, che garantisce una pulizia delicata senza compromettere la salute del cuoio capelluto. Il nostro obiettivo è offrire cure per capelli di alta qualità, allineate alle esigenze specifiche dei nostri clienti e agli elevati standard del settore.

Domande senza risposta?

Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto, e il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile.

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